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畅通渠道解民意 用心用情促和谐
——渝新打通一礦多點發力確保隊伍穩定
文/刘旭辉    图/刘旭辉  责任编辑/ 罗永秀    2019年12月11日   [ ]

  

今年以來,渝新打通一礦多渠道暢通了解民意,把辦實事解實憂與思想疏導有機結合,用心用情爲職工群衆打消思想憂慮、解開矛盾心結、解決實際困難,做到合理訴求解決到位,不合理訴求解釋到位,對困難職工幫扶到位。

民意征集成爲幹群關系的“連心橋”

“張書記,我9號的工分我們班組沒給我記錄……”12月3日,該礦掘進五隊以“貼民心、察民情”爲內容,召開員工民意專題征集會。員工李富強提出工分漏記問題,基層隊黨政領導當場核實,原來,該員工當天臨時借調到生産3班,工分記錄在3班的。知曉緣由後,李富強的擔心放下了。

該礦基層隊一直堅持每月召開員工民意專題征集會,主動收集民意信息,員工有什麽疑問,都可以在會上提出來,在第一時間得到答複。

對沒及時參會的員工,各隊學習室還設有專門的意見簿,有疑問可以直接寫在意見簿上,每周由隊長或黨支部書記對問題進行梳理答複。

“許明水,未及時批工分,本月績效要考核50元……”在12月份獎懲考核面對面會上,該礦掘進五隊員工因工作失誤,考核50元。

此外,各基層隊還有獎懲考核面對面、隊務公開、曝光台等,對獎懲考核進行公示,做到獎罰分明,公開公正。特別是被考核的員工,該礦有健全的溝通機制,溝通機制的跟進,讓員工認識到自己工作中須改進的地方。民意專題會、考核面對面等基層會議成爲該礦維護和諧的“連心橋”。

坐班制成爲聯系群衆的“直通車”

爲了方便一線員工不出綜合樓就能解決自己的操心事、煩心事、揪心事,從2017年起,該礦信訪保衛科人員利用每周三員工集中學習時間到綜合樓辦公一天。被員工戲稱爲一線坐班,正是因爲每周一天的一線辦公,構建起了該礦便捷高效的員工表達訴求渠道。

“熊科長,建議規範一下大家的停車嘛,我的車在廣場上出不去了,真是急死人了,我是真著急,家裏有人住院,我還要趕到醫院去……”下班回家正准備吃飯,一個員工打電話找到熊建,聽那著急的口氣應該是有個別員工沒把車停好,把通道占了。熊建一邊讓他把占道車輛的車牌號告訴他,一邊換上鞋子往辦公室去,因爲辦公室的電腦裏才有員工車輛信息。到辦公室找到占道車輛的員工的所在隊,讓黨支部書記通知員工來挪車。

經過這次挪車事件後,信訪保衛科接受了員工建議,協調綜合科出台員工廣場停車規定,規範員工停車,保證正常的停車秩序。

挪個車是小事,但正是這樣一件件的小事,展示了該礦信訪穩定部門人員務實的工作作風和耐心細致的工作態度。

該礦信訪保衛科副科長熊建調侃說自己就是“一線上班,一站服務”的流動式意見收集箱,是聯系群衆的“直通車”。

 

民主接待成爲化解疑惑的“助推劑”

“年底了,安全的含金越來越重,在工作中要克服疲勞情緒、麻痹情緒,有什麽問題需要礦上解決的……”11月21日該礦領導班子成員帶領相關部門負責人在該礦綜合樓前開展民主接待活動,一邊拉著家常一邊聽取來訪員工反映和咨詢的問題,該礦員工和礦領導聊家常、提建議、擺工作、談心得已成常態。

该矿民主接待坚持矿领导以主动接访、约访、下访等形式,以“集中收集,分散办理、跟踪了解、规定时限、重点督办、实行问责的原则,并建立起党委书记意见箱、矿长意见箱、纪委书记意见箱,公开了矿领导电话等员工诉求多渠道。把民主接待作为倾听员工心声、解答员工疑惑、理顺员工情绪的“金钥匙”,让大家心往一处想,劲往一处使,更好的助力矿井的安全生産。

今年,該礦礦領導民主接待11次,接待群衆41人,現場問題答複39件,督辦7件,處理率100%,回複率100%。做到件件有回複,有力的維護礦區的和諧穩定。

 
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